个人档案

Mr.叶开     Kayeer

咨询合伙人

http://kayeer.wealink.com

中国北京海淀区 管理咨询

10年以上工作经验

Smarter Retail,突然对着物联网和NFC的报道,冒出一个这样子的词,很IBM,很战略 2009-10-14 更多
叶开在若邻网共有:
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现任 合伙人
汉拓咨询

职业概要

职业目标

客户关系管理,致力于传统企业的客户关系管理的培训、咨询和评估监理、选型咨询等服务,引导企业从产品转向客户导向;
客户营销,致力于改变传统企业营销和广告,引导企业以客户细分和客户需求来策划的客户营销和客户公关营销;
客户网络营销,致力于网络技术促进变革,基于Email、电子商务、IM以及博客等进行传统企业的客户营销;
社会关系管理,基于网络的社会关系与客户关系营销的研究与实践,正在深入研究社会网络和垂直化的社会网络,比如社会公关网络和社会房产网络等,已经设计出基于IM和SNS的网络模型,开始利用传统行业的CRM平台扩展到社会关系管理网络;
再久远一点,希望能够回归校园,做一园丁,别无他...

职业专长

客户关系管理,社会关系管理,CRM,客户营销,客户网络营销,汽车行业,医药行业,餐饮行业,互联网行业,媒体公关行业,IM,SNS,写作,演讲

工作经历

合伙人

汉拓咨询

www.huntor.cn

计算机软件,互联网,管理咨询;

2003年01月-至今 (7年2月)

带领咨询团队做传统企业的CRM咨询,诸多行业如汽车、医药、房地产、餐饮、媒体公关等行业;
受邀为多家研究机构的专家顾问,专注于CRM的研究和推广,编撰国内CRM评估报告,时常飞来飞去做报告;
与清华大学出版社合作了汉拓管理丛书,陆续出版CRM丛书,并为众多大型企业提供企业内训;
秘密研究SNS和客户网络营销,构建基于IM+SNS+CRM的行业应用模式,逐渐推出部分理论基础和应用模型;

这段工作经历有8个评价

实体+咨询,确定一定以及肯定!2009-06-16 11:45:45

郭晶晶是叶开的朋友

牛人2009-04-03 14:03:01

潘峻是叶开的朋友

一个很有趣的同行2009-04-02 22:56:22

潘峻是叶开的朋友

师兄,终于又上来看到你了,看来你的粉丝不少啊,也非常感谢你在偶做呼叫中心起步时候给予的指导.行业的专家头衔对你来说当之无愧啊.2008-08-03 17:17:42

孙军德是叶开的朋友

叶兄在CRM上的文章让我学到了很多,希望叶兄今天再出书的时候能通知小弟一下,我也弄一个精品签名版的作为收藏!2007-04-18 21:53:00

邱伟是叶开的朋友

很有激情,值得学习的榜样。2007-04-18 09:08:02

袁谋福是叶开的朋友

叶开先生一直致力于中国CRM事业的发展和进步,汉拓咨询为众多客户提供了各种CRM相关服务,其中倾注叶开先生的大量心血。我相信在叶开先生的领导下,我们能在中国将CRM做的更好!2006-12-21 13:42:38

楚剑是叶开的直接下属

拜读了叶开先生关于社会关系管理的文章,就有了和叶先生连接的冲动,叶先生平易近人,对社会网络领域有长期的关注和热忱,对所有sns领域的同仁,我推荐叶先生的思想和观点。2006-09-10 09:18:40

潘剑峰是叶开的朋友

高级咨询顾问

创智科技

www.powerise.com.cn

计算机软件,管理咨询;

2001年10月-2002年12月 (1年2月)

CRM高级咨询顾问,专注于CRM的咨询和实施
历次为数家大型房地产企业和医药企业提供咨询、实施服务

这段工作经历有1个评价

CRM咨询大牛2009-04-12 08:59:31

潘峻是叶开的朋友

高级咨询顾问

Daheng IT

计算机软件;

2000年09月-2001年10月 (1年1月)

CRM高级咨询顾问
国外CRM品牌Saleslogix系统项目实施

这段工作经历有1个评价

叶开先生在我公司CRM项目实施中,逐步明细了我们的需求,并结合先进的CRM理念,采用了Saleslogix系统,优化的客户服务流程、销售销售流程等客户管理流程在此系统上进行固化。建立了当时山东唯一一个房地产客户服务中心,大幅提升了我公司在山东房地产市场的客户的信誉。在项目过程中,叶开先生的服务得到了我公司相关同事的一致认可。2006-12-20 13:35:58

马风民是叶开的客户

咨询顾问

Huaxun IT

计算机软件,信息技术与服务;

1999年09月-2000年09月 (1年)

Oracle ERP的FI模块顾问,一年只做了一个为期近一年的项目

实施顾问

用友软件

计算机软件,信息技术与服务;

1998年08月-1999年08月 (1年)

用友G系列(ERP前身)集团财务实施顾问,一年只做了一个项目:海尔集团

主管工程师

青岛港

水上运输;

1997年08月-1998年08月 (1年)

高70米的20万矿卸船机的电气控制主管工程师,主管强电弱电和自动控制系统(AB和ABB系统和设备)

教育经历

山东大学 自动化控制,

1993年09月-1997年07月 (3年10月)

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